Bilbao Zurekin

Desde Bilbao Ekintza queremos facilitar el incremento de tus ventas y la fidelización de tu clientela a través de un servicio profesional de mensajería digital.

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E-COMMERCE

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EMAIL SYSTEMS

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VIDEO PRODUCTION

PHOTOGRAPHY

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No son solo ofertas

¿Qué vas a obtener en tu negocio gracias a este servicio?

Por supuesto que te vamos a plantear realizar ofertas especiales que te ayudaremos a definir pero, además, buscaremos mensajes que transmitan otros valores para que los clientes te elijan. Tú podrás elegir los mensajes que quieras enviar a tu clientela.

Mayo 2022
1º convocatoria comercios.
Presentación de las fases del servicio, método de trabajo y objetivos esperados a participantes.

Junio 2022
Trabajo colaborativo con los negocios participantes para recabar bases de datos, configurar la herramienta, definir y planificar mensajes.

Julio 2022
Lanzamiento de campaña en cada negocio con comunicación en espacio físico, canales digitales y primer envío a base de datos.

Julio 2022 - Feb. 2023
Envío periódico de mensajes comerciales y relacionales. Validación mensual de mensajes previstos por cada negocio.

Febrero 2023
Segundo informe de resultados y evaluación del servicio con participantes.

Octubre 2022
Primer informe de resultados

8 meses de servicio de gestión de Emails y SMS

Estrechar lazos con tu clientela

A través de mensajes que muestren el valor de tu negocio y ofreciendo ofertas exclusivas a quienes abran las puertas de su buzón de correo o de SMS.

Aprovechar las bases de datos de tus clientes para generar más ventas

Irás de la mano de un equipo experto en marketing que te ayudará a formalizar tu base de datos, diseñará los mensajes y un método de trabajo.

Disponer de una estrategia de comunicación y envíos

Con la creación de mensajes especialmente diseñados para fidelizar a tus clientes y llevarles hacia tu negocio. Tú participarás en el proceso de definición de los mensajes y estarás informado/a en todo momento, pero no tendrás que ocuparte de nada. El equipo técnico se encargará de los envíos y de darte reporte de resultados.

Comprobar la efectividad de estos mensajes

Mediante una cuidada medición de los resultados obtenidos podrás responder a la pregunta “¿es rentable para mí este tipo de acciones?”

Abril 2022
Comienzo del proyecto piloto

Mayo 2022
Lanzamiento del proyecto a la ciudadanía
1ª reunión con comercios y puesta en marcha
2ª reunión con comercios

Junio 2022
3ª reunión con comercios

Mayo - Junio 2022
Preparación de ofertas comerciales

Julio 2022
Campaña de validación de base de datos y creación de ofertas comerciales

Septiembre 2022
4ª reunión con comercios

Sept. 2022 - Feb. 2023
Envío de mensajes comerciales y relacionales

Marzo 2023
Análisis de datos y presentación de informe final

¿Cuándo se va a llevar a cabo este proyecto?

Mayo 2022
1º convocatoria comercios.
Presentación de las fases del servicio, método de trabajo y objetivos esperados a participantes

Junio 2022
Trabajo colaborativo con los negocios participantes para recabar bases de datos, configurar la herramienta, definir y planificar mensajes.

Julio 2022
Lanzamiento de campaña en cada negocio con comunicación en espacio físico, canales digitales y primer envío a base de datos.

Octubre 2022
Primer informe de resultados.

Julio 2022 - Febrero 2023
Envío periódico de mensajes comerciales y relacionales. 
Validación mensual de mensajes previstos por cada negocio.

8 meses de servicio de gestión de Emails y SMS

BeneficiosNegociosCalendarioCalendario

Preguntas frecuentes

¿A qué me comprometo?

Participar en el servicio implica una serie de obligaciones por parte del negocio. Tendrás que asistir a reuniones virtuales o ver los vídeos y resúmenes de las mismas para estar al día de los pasos a seguir. Además, para el buen desarrollo del servicio, deberás proporcionar la BBDD (si ya tienes una) y los detalles de tus ofertas y mensajes en los tiempos marcados.

¿Cuales son los próximos pasos?

Una vez que hayas leído en que consiste el servicio y lo tengas claro, si quieres participar, deberás inscribirte en el formulario que encontraras a continuación. Tienes hasta el 30 de noviembre. Una vez que te hayas inscrito, se hará una selección de los negocios aceptados en el servicio y la segunda semana de diciembre se comunicará a dichos negocios su participación.

¿Qué pasara con mi BBDD?

La base datos es y será tuya en todo momento. Tan solo tendrás que proporcionarla con el único objetivo que te configuremos la cuenta en la herramienta de CRM y para que podamos enviar los mensajes en nombre de tu negocio a los contactos en tu BBDD. Ni Bilbao Ekintza ni los profesionales que intervengan en el servicio utilizarán la base de datos para ningún otro fin. El negocio decidirá en todo momento sobre el envío de comunicaciones a los contactos de la BBDD. Una vez terminado el servicio, podrás gestionarla tú mismo con la herramienta CRM utilizada en el servicio o con la que tú prefieras. Para ello, se entregarán las claves de la plataforma para que el negocio sea el único administrador de la herramienta y de toda la información que allí figure. El negocio es responsable de haber obtenido la BBDD de conformidad con las exigencias legales que resulten aplicables para poder utilizarla con los fines previstos, eximiendo a Bilbao Ekintza y a los profesionales que implementen el servicio de cualquier responsabilidad asociada.

IMPORTANTE: La base de datos es y será solo tuya en todo momento. Tan solo tendrás que proporcionarla con el único objetivo de efectuar las tareas técnicas necesarias para implementar la plataforma CRM y poder enviar los mensajes en tu nombre a los contactos de la BBDD que nos indiques. La base de datos no va a utilizarse para ningún otro propósito. Al finalizar el servicio, esperamos haber hecho crecer tu base de datos y podrás gestionarla tú mismo con la herramienta CRM utilizada en el servicio o con la que tú prefieras.

Febrero 2023
Segundo informe de resultados y evaluación del servicio con participantes.

¿A quién va dirigido?

A comercios, restaurantes y negocios de servicios de Bilbao a quienes les interesa mantener la relación con su clientela y premiar su fidelidad también a través de canales digitales. El servicio está dirigido a negocios en cualquiera de estos casos:

Servicio Desarrollado por Bilbao Ekintza

¿Quieres inscribirte?

Inscripción

¿Por qué surge este servicio?

En 2021 el Ayuntamiento realizó un estudio del sector comercial en el que se reveló que solo el 38% disponía de una base de datos de su clientela y solo la mitad de los que la tenían realizaba alguna comunicación a las personas incluídas en la misma. Estos datos mostraban un desaprovechamiento de las herramientas digitales para promover lo que diferencia al comercio local: la cercanía con su clientela.

Bilbao Zurekin, responde a esta necesidad con un servicio para digitalizar las comunicaciones de comercios y negocios de servicios bilbaínos, a través de la gestión de una plataforma de CRM (Customer relationship management), que potenciará su relación con su clientela a través de Email y SMS.

Servicio

ES - EUS

Inscríbete antes del 30 de noviembre en el servicio Bilbao Zurekin y potencia la relación con los clientes de tu negocio a través de Email y SMS.

Inscríbete antes del 31 de Mayo en el servicio Bilbao Zurekin y potencia la relación con los clientes de tu negocio a través de Email y SMS.

Mayo 2022
Presentación de las fases del servicio, método de trabajo y objetivos esperados a participantes

Junio 2022
Trabajo colaborativo con los negocios participantes para recabar bases de datos, configurar la herramienta, definir y planificar mensajes.

Julio 2022
Lanzamiento de campaña en cada negocio con comunicación en espacio físico, canales digitales y primer envío a base de datos.

Octubre 2022
Primer informe de resultados.

Julio 2022 - Febrero 2023
Envío periódico de mensajes comerciales y relacionales. Validación mensual de mensajes previstos por cada negocio.

8 meses de servicio de gestión de Emails y SMS

Febrero 2023
Segundo informe de resultados y evaluación del servicio con participantes.

Septiembre 2022
2º convocatoria comercios.

ESTADO ACTUAL

Mayo 2022
Presentación de las fases del servicio, método de trabajo y objetivos esperados a participantes.

Junio 2022
Trabajo colaborativo con los negocios participantes para recabar bases de datos, configurar la herramienta, definir y planificar mensajes.

Julio 2022
Lanzamiento de campaña en cada negocio con comunicación en espacio físico, canales digitales y primer envío a base de datos.

Julio 2022 - Feb. 2023
Envío periódico de mensajes comerciales y relacionales. Validación mensual de mensajes previstos por cada negocio.

Febrero 2023
Segundo informe de resultados y evaluación del servicio con participantes.

Octubre 2022
Primer informe de resultados

8 meses de servicio de gestión de Emails y SMS

Septiembre 2022
2º convocatoria comercios.

ESTADO ACTUAL

¿A quién va dirigido?

A comercios y negocios de servicios de Bilbao a quienes les interesa mantener la relación con su clientela y premiar su fidelidad también a través de canales digitales. El servicio está dirigido a negocios en cualquiera de estos casos:

  • No disponen de una base de datos con información de contacto de su clientela pero quieren empezar a crearla y aprovecharla para fidelizar.
  • Disponen de una base de datos de su clientela pero aún no ha comenzado a aprovecharla para fidelizar.
  • Disponen de una base de datos de su clientela y ya están aprovechándola en mayor o menor medida y quieren liberarse de trabajo y descubrir formas de optimizar su explotación.

No disponen de una base de datos con información de contacto de su clientela pero quieren empezar a crearla y aprovecharla para fidelizar.

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Disponen de una base de datos de su clientela pero aún no ha comenzado a aprovecharla para fidelizar.

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Disponen de una base de datos de su clientela y ya están aprovechándola en mayor o menor medida y quieren liberarse de trabajo y descubrir formas de optimizar su explotación.

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Descargar presentación servicio

Testimonios

"Hacen una gran labor. Preparan los mensajes por ti para llegar a más personas e impulsar las ventas.

Nunca había utilizado de forma constante las Newsletter ni había obtenido resultados. Te ayudan a empezar a usar esta herramienta que no tenía aprovechada para vender más."

Janire

"Con el servicio Bilbao Zurekin me estan enseñando a rentabilizar mas mi trabajo, a tener una base de clientes y que ella sola se vaya nutriendo, para que cuando pueda necesitarla (cerrar el negocio debido la pandemia, teletrabajar, vacaciones) y pueda crear ingresos adicionales."

David

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"Es una práctica habitual en mi sector y funciona. Nosotros lo hemos probado esporádicamente, pero nunca de forma sistemática por falta de tiempo y nos parece muy interesante poder probarlo ahora con Bilbao Zurekin.

Además, han analizado nuestra presencia digital y nos han dado ideas para mejorarla"

Guillermo

Presentación del Programa

Descubre más sobre el servicio Bilbao Zurekin

En este vídeo de la reunión con los comercios que ya están utilizando Bilbao Zurekin se explica con más detalle en qué consiste el servicio.

Presentación del Programa

Descubre más sobre el servicio Bilbao Zurekin